Registrar ocorrência
Para Reclamações em Geral e Apelação, a identificação é obrigatória. Nos demais tipos, é opcional.
Como funciona
Ao enviar, você recebe um Protocolo e um PIN. Guarde esses dados para acompanhar status e interagir, mesmo em denúncia anônima.
Status
Em Aberto → Em análise → Concluída
Fila
RH / Direção / Devolvida
Privacidade
Somente protocolo + PIN permitem visualizar a denúncia.
Recomendações de governança: definir SLA interno, responsável por triagem, e critérios de encaminhamento.